1. Formato e entrega
O Método Oferta Clara é entregue exclusivamente em formato digital. Não há envio de produto físico. Após a confirmação do pagamento pela Stripe, um link privado de acesso aos quatro arquivos em PDF é enviado ao e-mail informado na compra.
Prazo normal: até 15 minutos após a confirmação do pagamento. Em casos de análise de segurança, falha do provedor ou revisão manual, a entrega pode levar até 1 dia útil.
O acesso é individual. O comprador deve informar um e-mail válido, verificar spam, promoções e lixo eletrônico e não partilhar o link ou os arquivos com terceiros.
2. Se o material não chegar
Se a mensagem não aparecer em até 1 hora, escreva para contato@iaconteudos.com a partir do e-mail usado na compra e informe nome, data do pagamento, país e comprovante da transação. Verificaremos o pedido e reenviaremos o acesso.
Arquivos corrompidos, incompletos ou inacessíveis serão corrigidos ou substituídos sem custo.
3. Garantia comercial de 7 dias
Independentemente do país da compra, a IA Conteúdos oferece uma garantia comercial de 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento. Nesse período, o comprador pode solicitar o reembolso pelo e-mail contato@iaconteudos.com.
O pedido deve indicar o e-mail da compra, nome, data, país e motivo — o motivo ajuda a melhorar o produto, mas não é condição para usar a garantia.
4. Conteúdo digital e direito de livre resolução
Ao solicitar que o acesso digital seja disponibilizado imediatamente e iniciar o download ou acesso, o consumidor reconhece que, onde a lei permitir, a execução do fornecimento começa antes do fim do prazo legal de livre resolução e pode implicar a perda desse direito legal.
A garantia comercial de 7 dias indicada acima continua disponível mesmo após o início do acesso. Nada nesta política limita direitos obrigatórios decorrentes de falta de conformidade, defeito ou indisponibilidade do produto.
5. Como o reembolso é processado
- Confirmamos o pedido e verificamos os dados da compra.
- Solicitamos o reembolso no painel da Stripe para a forma de pagamento original.
- Enviamos a confirmação ao e-mail do comprador e corrigimos ou anulamos o documento fiscal, quando aplicável.
Depois de solicitado à Stripe, o prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento, do banco e do emissor do cartão. Tarifas de câmbio, IOF ou encargos cobrados diretamente pelo banco podem seguir as regras da instituição financeira.
6. Efeito do reembolso
Como um arquivo digital já entregue não pode ser recolhido tecnicamente, o reembolso encerra imediatamente a licença de uso. O comprador compromete-se a apagar os arquivos e eventuais cópias, deixando de utilizar, imprimir, partilhar ou distribuir o conteúdo.
Pedidos posteriores ao prazo de 7 dias serão avaliados quando houver duplicidade, cobrança indevida, problema técnico não resolvido, falta de conformidade ou outra obrigação legal aplicável.
7. Contato
Dúvidas sobre entrega, acesso ou reembolso: contato@iaconteudos.com. O atendimento é realizado em dias úteis, de acordo com o horário de Portugal.